Diese Erklärung beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten auf der Website becsetanches.com erhoben und verarbeitet werden.

1. Verantwortliche Stellen

Auf dieser Website sind zwei getrennte Stellen beteiligt:

1. Für den Online-Shop, Bestellungen und den Kundenservice:
   Becs et Anches, Gesellschaft VPROSHOP, 32, Route de la Grange, 17920 Breuillet – Frankreich (RCS Saintes 788 927 895).
   Kontakt für personenbezogene Daten: Seite „Kontakt".
2. Für den interaktiven Beratungsassistenten (VK-KI-Agent):
   Vandoren, 56 rue Lepic, 75018 Paris (RCS Paris B 572 083 400).
   Kontakt für personenbezogene Daten: *Seite „Kontakt".

2. Verarbeitungen im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf

• Verarbeitete Daten: Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kaufhistorie. Bankkartendaten werden direkt von unseren sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet und gelangen niemals auf unsere Server.
• Zwecke: Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellungen, Kundeninformation, Rechnungs- und Buchhaltungsverwaltung, Sendungsverfolgung, Kundendienst und Betrugsprävention.
• Rechtsgrundlagen:
  • Erfüllung des Kaufvertrags.
  • Erfüllung gesetzlicher Buchhaltungs- und Steuerpflichten.
• Empfänger der Daten: Interne Abteilungen der VPROSHOP SAS, Logistikdienstleister und Transportunternehmen (La Poste / Colissimo / GLS), Bank- und Zahlungsdienstleister, Webhoster.
• Speicherdauer: Ihre Kundendaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert.

3. Verarbeitung im Zusammenhang mit dem interaktiven virtuellen Assistenten

Auf der Website steht Ihnen ein interaktiver virtueller Assistent mit künstlicher Intelligenz zur Verfügung, der Sie bei der Auswahl von VK-Synthetikblättern unterstützt.

• Zwecke: Bereitstellung einer personalisierten Online-Beratung vor dem Kauf und Bearbeitung technischer Anfragen. Die Empfehlungen dienen ausschließlich der Orientierung.
• Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse der Vandoren SAS an einem modernen, interaktiven Produktberatungstool.
• Verarbeitete Daten:
  • Inhalt der schriftlichen Gespräche (gestellte Fragen und gegebene Antworten). Wir weisen Sie darauf hin, keine persönlichen oder vertraulichen Informationen im Chat einzugeben.
  • Optionale Bewertungsdaten.
  • Technische Sitzungsmetadaten (Browsersprache, Zeitstempel, zufällige Sitzungskennung).
  • IP-Adressen werden niemals mit Gesprächsinhalten verknüpft; sie werden vorübergehend zur Serversicherheit und Missbrauchsprävention verarbeitet (technische Protokolle werden innerhalb von maximal 30 Tagen gelöscht).
• Übermittlungen außerhalb der EU und KI-Garantien: Datenflüsse mit Anthropic sind durch Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission geregelt. Gemäß unseren vertraglichen Verpflichtungen werden über die API übermittelte Daten keinesfalls zum Training oder zur Verbesserung von KI-Modellen verwendet.
• Speicherdauer (KI): Gespräche und Bewertungen werden 24 Monate gespeichert und anschließend endgültig gelöscht.
• Menschlicher Berater: Sie können jederzeit einen menschlichen Berater über die *Seite „Kontakt" erreichen.

4. Cookies und Tracker

Die Website verwendet technische Cookies, die für den Warenkorb unerlässlich sind, sowie Reichweitenmessungs-Tracker, sofern Sie zugestimmt haben.
Der VK-Assistent nutzt ausschließlich den lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage), um Ihre Chat-Sitzung aufrechtzuerhalten, ohne Werbe- oder Tracking-Cookies zu setzen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

5. Ihre Rechte und deren Ausübung

Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten;
• Recht auf Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit;
• Recht, Anweisungen zum Schicksal Ihrer Daten nach Ihrem Tod zu erteilen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte:

• Bezüglich einer Bestellung, Ihres Kundenkontos oder einer Lieferung: Kontakt über die *Seite „Kontakt" oder per Post an Becsetanches – 32, Route de la Grange, 17920 Breuillet – Frankreich.
• Bezüglich der Gespräche mit dem VK-Assistenten: Senden Sie eine entsprechende Nachricht über unsere *Seite „Kontakt".