Weltweite Lieferung

Wir liefern weltweit. Alle Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und von unserem Lager in der Charente-Maritime (Frankreich) versendet.

Unsere Versandkosten sind bewusst niedrig gehalten, damit Sie bestellen können, was Sie benötigen, und die große Produktpalette von Vandoren entdecken können.

Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts und des Lieferlandes berechnet. Der anfallende Betrag wird in der Bestellübersicht vor der endgültigen Bestätigung angezeigt.

Für Lieferungen in die französischen Überseegebiete und außerhalb der Europäischen Union können im Bestimmungsland Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen; diese tragen Sie selbst.

Versand Ihrer Bestellung

Bestellungen werden am Tag der Aufgabe und Zahlung versandt, wenn sie vor Mittag (Pariser Zeit) eingehen, sofern die Artikel auf Lager sind. Bei Bestellungen am Nachmittag erfolgt der Versand in der Regel am nächsten Werktag.

Wenn einige Artikel Ihrer Bestellung nicht verfügbar sind, können wir eine Teillieferung ohne Mehrkosten vornehmen, um verfügbare Artikel schnell zu liefern.

• Zahlung per Bankkarte: Ihre Bestellung wird bei Zahlungsannahme bestätigt und sofort bearbeitet.
• Zahlung per Scheck oder Überweisung: Ihre Bestellung wird bei Zahlungseingang bearbeitet. Die Bearbeitung kann daher länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und gelten nicht an Wochenenden und Feiertagen.

Empfang Ihres Pakets

Überprüfen Sie bei Erhalt den Zustand der Verpackung und die offensichtliche Konformität der Produkte.

Bei einer Anomalie (beschädigtes Paket, fehlender Artikel oder offensichtliche Nichtkonformität) informieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt über das Kontaktformular oder per Einschreiben.

Bei Lieferung durch einen Spediteur für sperrige Artikel notieren Sie Vorbehalte in Anwesenheit des Zustellers vor der Unterschrift des Lieferscheins und bestätigen diese umgehend bei unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Rückgabe und Widerrufsrecht

Sie haben vierzehn (14) Tage ab Erhalt Ihrer Produkte Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wie Sie uns informieren

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf dieser Frist mit:

• über unser Kontaktformular;
• oder mit dem Widerrufsformular im Anhang unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen vollständig, in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zusammen mit der Rechnung oder Bestellreferenz zurückgesendet werden.

Rücksendeadresse:

BECS ET ANCHES – Retourenabteilung
32, Route de la Grange
17920 Breuillet – Frankreich

Anschließend haben Sie vierzehn weitere Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Rücksendekosten: Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Erstattung

Nach Erhalt und positiver Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von vierzehn Tagen mit derselben Zahlungsmethode wie bei der Bestellung (Gutschrift auf die Bankkarte oder Versand eines Schecks, je nach ursprünglicher Zahlungsart).

Wenn bei den zurückgesendeten Produkten ein Mangel festgestellt wird (geöffnete Verpackung, Gebrauchsspuren, nicht konformer Zustand), kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen zu erläutern.

Hygieneprodukte: Blätter und Mundstücke

Aus hygienischen Gründen können Blätter und Mundstücke, deren Verpackung geöffnet, entfernt oder Gebrauchsspuren aufweist, nicht zurückgenommen werden.

Nur Produkte in ungeöffneter, unbenutzter Verpackung können zurückgegeben werden.

Garantien und mangelhafte Produkte

Wenn ein Produkt einen Konformitätsmangel oder einen versteckten Mangel aufweist, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Die Modalitäten der Bearbeitung (Reparatur, Ersatz, Erstattung) sind in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben.

Eine Frage?

Unser Kundenservice steht Ihnen über das Kontaktformular für alle Fragen zu Lieferung oder Rückgabe Ihrer Artikel zur Verfügung.