LIEFERUNG UND RÜCKGABE

WELTWEITE LIEFERUNG:

Wir liefern weltweit. Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und von unserem Lager in Charente-Maritime (Frankreich) aus versendet. Unsere Versandkosten sind bewusst niedrig, damit Sie genau das bestellen können, was Sie benötigen, und die große Auswahl an Vandoren-Produkten testen können.

Die Lieferung Ihrer Bestellung:

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Für Frankreich und Länder der Europäischen Union ist der Standardversand kostenlos (siehe Produktseite und Bestellbestätigung).

VERSAND IHRER BESTELLUNG:

Bestellungen werden am Tag ihrer Registrierung und der entsprechenden Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt, sofern sie vor 12:00 Uhr eingehen und die Artikel vorrätig sind. Bestellungen, die nachmittags eingehen, werden am darauffolgenden Tag versandt.
Sollten einige Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, versenden wir die verfügbaren Artikel häufig bereits (ohne zusätzliche Kosten für Sie).
Bei Zahlungsaufschub (Bankscheck oder Überweisung) wird Ihre Bestellung bearbeitet, sobald der Betrag bei uns eingegangen ist. Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihre Bestellung automatisch bestätigt, sobald die Zahlung bestätigt ist, und anschließend direkt bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer.

RÜCKGABE DER BESTELLTEN ARTIKEL

Sie können die bestellten Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an die auf der Rechnung angegebene Adresse zurücksenden. Aus hygienischen Gründen und um die Wiederverkaufbarkeit zu gewährleisten, gelten für Rücksendungen folgende Bedingungen:
    • Nur Artikel in unbeschädigter Verpackung, im ursprünglichen Neuzustand, ohne Gebrauchsspuren und retournierbar, können zurückgesandt werden. Die Versandkosten tragen Sie. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und bestätigt wurde, wird der Betrag Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben oder wir senden Ihnen einen Bankscheck.
Im Falle eines Verzugs werden wir Sie kontaktieren, um Sie über den anzuwendenden Abzug zu informieren.

    • Blätter und Mundstücke, die ausgepackt wurden und Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht akzeptiert. Die Verpackung muss intakt sein.
Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, werden aus offensichtlichen hygienischen Gründen nicht zurückgenommen.

Für weitere Erläuterungen stehen wir Ihnen gerne über dieses Formular (hier zugänglich) zur Verfügung.