> Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab dem 15. September 2026.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AVB") regeln den Verkauf von Produkten auf der Website www.becsetanches.com, dem Online-Shop der Gesellschaft VPROSHOP.

Mit der Bestellung erkennt der Kunde an, diese AVB zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

1. Wer sind wir?

Verkäufer: VPROSHOP SAS, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 500.000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Saintes unter der Nummer 788 927 895, mit Sitz in 32, Route de la Grange, 17920 Breuillet – Frankreich.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 90 788 927 895.

VPROSHOP ist ein unabhängiger Vertriebspartner, der auf becsetanches.com ausschließlich Musikinstrumente und Zubehör der Marke Vandoren vertreibt.

Kundenservice:

  • Kontaktformular auf der Website;
  • Postanschrift: Becs et Anches – VPROSHOP – Kundenservice, 32, Route de la Grange, 17920 Breuillet – Frankreich.

2. Anwendungsbereich

Diese AVB gelten für jede Bestellung eines Kunden auf becsetanches.com.

Der Kunde erklärt, volljährig und geschäftsfähig zu sein.

Produktfotos, Abbildungen und Beschreibungen dienen nur der Information.

3. Produkte und Preise

3.1. Angebotene Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte unterliegen der Verfügbarkeit bei Becs et Anches oder seinen Lieferanten.

Bei Nichtverfügbarkeit eines Artikels nach Bestellung kann Becs et Anches den Kunden per E-Mail informieren und je nach Fall eine Lieferzeit, ein Ersatzprodukt oder eine Erstattung des nicht verfügbaren Artikels anbieten.

3.2. Preise

Die Preise werden in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern für Lieferungen in das französische Festland und die Europäische Union, zuzüglich Versandkosten.

Für Lieferungen in die französischen Überseegebiete und außerhalb der Europäischen Union kann die Bestellung netto abgerechnet werden. Im Bestimmungsland können Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen; diese trägt der Kunde.

Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts und des Lieferlandes berechnet. Der anfallende Betrag wird in der Bestellübersicht vor der endgültigen Bestätigung sowie auf der Seite „Lieferung und Rückgabe" der Website angezeigt.

Becs et Anches behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden zum bei Bestellung gültigen Preis berechnet.

4. Bestellung und Vertragsschluss

4.1. Bestellvorgang

Zur Bestellung wählt der Kunde die gewünschten Produkte, gibt die erforderlichen Informationen ein (Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadresse), wählt eine Zahlungsmethode und bestätigt die Bestellung nach Annahme dieser AVB.

Dem Kunden wird eine E-Mail zur Bestätigung des Bestelleingangs zugesandt. Sie enthält eine Bestellnummer.

4.2. Endgültige Bestätigung

Die Bestellung wird verbindlich, sobald die Zahlung tatsächlich eingegangen ist und die Verfügbarkeit der Produkte bestätigt wurde.

Nach Zahlungseingang sendet Becs et Anches eine endgültige Bestätigungs-E-Mail und beginnt mit der Vorbereitung der Bestellung.

Bei ausbleibender Zahlung innerhalb der für die gewählte Methode vorgesehenen Frist wird die Bestellung storniert.

Becs et Anches behält sich das Recht vor, Bestellungen bei früheren Zahlungsstreitigkeiten, offensichtlich ungewöhnlichen Anfragen oder Betrugsverdacht abzulehnen oder zu stornieren.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt mit den auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden:

  • Bankkarte (sichere Zahlung per SSL-Protokoll);
  • Banküberweisung;
  • Bank- oder Postscheck, zu senden an:
    Becsetanches – VPROSHOP Gruppe – Zahlungsabteilung, 32, Route de la Grange, 17920 Breuillet – Frankreich.

Bei Zahlung per Scheck oder Überweisung muss der Kunde die Bestellreferenz angeben. Die Bearbeitung beginnt bei Eingang des Schecks oder der Überweisung, was die Lieferzeiten verlängern kann.

Bankkartendaten werden sicher durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet. Becs et Anches hat keinen Zugang zu den vollständigen Bankdaten des Kunden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Sichere Zahlung" der Website.

Der Lieferschein liegt dem Paket bei; die Rechnung ist nach Versand auf der Website verfügbar. Sie dienen als Kaufnachweis.

6. Lieferung

6.1. Gebiet und Modalitäten

Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse, weltweit gemäß den auf der Seite „Lieferung und Rückgabe" beschriebenen Bedingungen.

Die Bestellungen werden vom Lager von Becs et Anches in der Charente-Maritime (Frankreich) vorbereitet und versendet.

Sind die Artikel auf Lager und die Zahlung vor Mittag (Pariser Zeit) eingegangen, wird die Bestellung in der Regel noch am selben Tag versendet. Danach erfolgt der Versand in der Regel am nächsten Werktag.

Bei teilweiser Nichtverfügbarkeit kann Becs et Anches eine Teillieferung ohne Mehrkosten vornehmen, um verfügbare Artikel schnell zu liefern.

6.2. Lieferzeiten

Die dem Kunden mitgeteilten Lieferzeiten sind unverbindlich und gelten nicht an Wochenenden und Feiertagen.

Becs et Anches haftet nicht für Verzögerungen, die dem Spediteur, Zollformalitäten oder höherer Gewalt zuzuschreiben sind. Der Kunde wird so bald wie möglich informiert.

Erfolgt die Lieferung mehr als fünfzehn Tage nach dem vereinbarten Richttermin und ist die Verzögerung nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen, kann der Kunde die Bestellung per E-Mail über das Kontaktformular stornieren. Sofern der Versand nicht bereits erfolgt ist, wird die Bestellung storniert und der Kunde innerhalb von vierzehn Tagen erstattet.

6.3. Wahl des Spediteurs

Becs et Anches wählt den für Art und Gewicht der bestellten Produkte geeigneten Spediteur. Kann der vom Kunden gewählte Spediteur die Bestellung nicht übernehmen, wird ein gleichwertiger Spediteur beauftragt.

6.4. Sperrige Artikel

Einige sperrige Artikel können mit speziellen Logistiklösungen ohne Aufpreis gegenüber dem bei Bestellung angegebenen Tarif geliefert werden.

7. Empfang des Pakets und Vorbehalte

7.1. Paket- oder Abholstellenlieferung

Bei Erhalt überprüft der Kunde den Zustand der Verpackung und die offensichtliche Konformität der Produkte.

Jede offensichtliche Anomalie (beschädigtes Paket, fehlender Artikel oder offensichtliche Nichtkonformität) muss innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt an Becs et Anches gemeldet werden, über das Kontaktformular oder per Einschreiben mit Rückschein.

Nach Ablauf dieser Frist gelten die Produkte als konform und angenommen, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungen.

7.2. Spediteurlieferung (sperrige Artikel)

In Anwesenheit des Zustellers überprüft der Kunde den Inhalt vor der Unterschrift des Lieferscheins.

Bei Beschädigung, Fehlmenge oder offensichtlichem Fehler muss der Kunde präzise, lesbare Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken oder das Paket unter Angabe des Grundes ablehnen. Die Vorbehalte sind umgehend bei Becs et Anches über das Kontaktformular unter Angabe der Bestellnummer zu bestätigen.

Ohne bei der Lieferung formulierte Vorbehalte gelten die Waren als ordnungsgemäß geliefert, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungen.

8. Widerrufsrecht

Verbraucher haben vierzehn (14) Tage ab Erhalt der Produkte Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

8.1. Modalitäten

Zur Ausübung des Widerrufsrechts teilt der Kunde Becs et Anches seine Entscheidung vor Ablauf der Frist mit:

  • über das Kontaktformular auf der Website;
  • oder mit dem Musterformular im Anhang dieser AVB.

Die Produkte müssen vollständig, in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zusammen mit der Rechnung oder Bestellreferenz an folgende Adresse zurückgesendet werden:

VPROSHOP SAS – Retourenabteilung
32, Route de la Grange
17920 Breuillet – Frankreich

Der Kunde hat ab Mitteilung des Widerrufs weitere vierzehn Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Rücksendekosten: Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern vor der Bestellung nichts anderes mitgeteilt wurde.

8.2. Erstattung

Becs et Anches erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten zum günstigsten angebotenen Tarif, innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt der zurückgesendeten Produkte oder des Versandnachweises.

Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie bei der Bestellung, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Becs et Anches kann die Erstattung bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis des Versands zurückhalten.

8.3. Ausnahmen und Hygieneprodukte

Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für nach der Lieferung entsiegelte Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Blätter und Mundstücke: Aus hygienischen Gründen können Blätter und Mundstücke, deren Verpackung geöffnet, entfernt oder Gebrauchsspuren aufweist, nicht zurückgenommen werden. Nur Produkte in ungeöffneter, unbenutzter Verpackung können zurückgegeben werden.

8.4. Umtausch

Jeder Umtausch setzt den Erhalt und die vorherige Prüfung der zurückgesendeten Produkte durch Becs et Anches voraus.

9. Gesetzliche Gewährleistungen

Alle auf becsetanches.com verkauften Produkte unterliegen den folgenden gesetzlichen Gewährleistungen.

9.1. Gesetzliche Gewährleistung für Konformität

Der Verbraucher hat zwei Jahre ab Lieferung der Ware Zeit, die gesetzliche Gewährleistung für Konformität bei einem Konformitätsmangel geltend zu machen.

Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Bestehen des Konformitätsmangels nachweisen, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.

Die gesetzliche Gewährleistung für Konformität berechtigt den Verbraucher nach seiner Wahl zu:

  • Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Verlangen, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten;
  • oder bei Reparatur im Rahmen dieser Gewährleistung einer Verlängerung der anfänglichen Gewährleistung um sechs Monate;
  • oder, wenn der Verbraucher Reparatur verlangt, der Verkäufer aber Ersatz vorschreibt, einer Erneuerung der Gewährleistung für zwei Jahre ab dem Datum des Ersatzes.

Der Verbraucher kann eine Preisminderung bei Beibehaltung der Ware oder die Auflösung des Vertrags mit vollständiger Erstattung gegen Rückgabe der Ware verlangen, wenn:

  1. der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz verweigert;
  2. die Reparatur oder der Ersatz nach dreißig Tagen erfolgt;
  3. die Reparatur oder der Ersatz erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher verursacht;
  4. der Konformitätsmangel trotz eines erfolglosen Konformitätsversuchs bestehen bleibt.

Der Verbraucher kann ebenfalls eine Preisminderung oder Auflösung des Vertrags verlangen, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass unmittelbares Handeln gerechtfertigt ist, ohne vorher Reparatur oder Ersatz verlangen zu müssen.

9.2. Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel

Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel für zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels.

Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung bei Beibehaltung der Ware oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

9.3. Geltendmachung der Gewährleistungen

Zur Geltendmachung seiner Rechte wendet sich der Kunde an den Kundenservice von Becs et Anches über das Kontaktformular oder per Einschreiben und fügt die Rechnung oder Bestellreferenz sowie eine Beschreibung des festgestellten Mangels bei.

Je nach Art des Mangels und der Vereinbarung mit dem Kundenservice führt Becs et Anches Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung durch. Rücksendekosten im Zusammenhang mit einem Konformitätsmangel oder versteckten Mangel trägt Becs et Anches, wenn eine Rücksendung zur Bearbeitung des Falls erforderlich ist.

Kein mangelhaftes Produkt wird vor Erhalt und Prüfung durch Becs et Anches umgetauscht oder erstattet, sofern nicht etwas anderes mit dem Kunden vereinbart wurde.

10. Personenbezogene Daten

Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden von Becs et Anches zur Verwaltung von Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen und Kundendienst verarbeitet.

Informationen zu Ihren Rechten und den durchgeführten Verarbeitungen finden Sie in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung.

11. Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben Eigentum von Becs et Anches bis zur vollständigen Zahlung des Preises, der Kosten und eventueller Zuschläge. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht bei Übergabe an den Spediteur oder den Kunden über.

12. Höhere Gewalt

VPROSHOP haftet nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle (Naturkatastrophe, Brand, Streik, Ausfall, Unterbrechung von Transport- oder Kommunikationsnetzen usw.).

13. Reklamationen, Mediation und Streitigkeiten

13.1. Kundenservice

Bei jeder Reklamation zu einer Bestellung wendet sich der Kunde zunächst an den Kundenservice von VPROSHOP, um eine einvernehmliche Lösung zu finden:

  • Kontaktformular auf der Website
  • Post: Becs et Anches – VPROSHOP – Kundenservice, 32, Route de la Grange, 17920 Breuillet – Frankreich

13.2. Haftungsbeschränkung

VPROSHOP haftet nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen AVB aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer Kontrolle und/oder höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Brand, interne oder externe Streiks, interne oder externe Ausfälle oder Pannen und allgemein jedes Ereignis, das die ordnungsgemäße Ausführung von Bestellungen verhindert.

13.3. Zuständiges Gericht

Diese AVB unterliegen französischem Recht.

Bei einer nicht einvernehmlich gelösten Streitigkeit unterliegen alle Streitigkeiten über den Abschluss, die Erfüllung oder die Auslegung dieser AVB der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Bezirks Breuillet, auch bei Mehrheit von Beklagten oder Garantieansprüchen Dritter.

Anhang – Widerrufsformular

(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie Ihre auf becsetanches.com getätigte Bestellung widerrufen möchten.)

An:
Becs et Anches – Retourenabteilung
32, Route de la Grange
17920 Breuillet – Frankreich
E-Mail: Seite „Kontakt"

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellnummer: __

  • Bestelldatum: __ / __ / ____

  • Datum des Paketempfangs: __ / __ / ____

  • Produktreferenz(en) und Bezeichnung: ___

  • Vor- und Nachname des Verbrauchers: ___

  • Postanschrift des Verbrauchers: __

  • Unterschrift des Verbrauchers (nur bei schriftlicher Mitteilung):

  • Datum: __ / __ / ____

Copyright VPROSHOP – Alle Rechte vorbehalten.


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